Имитационное моделирование: оптимизируем бизнес-процессы

Анна Пинаева Деятельность компании необходимо оптимизировать Так или иначе, к анализу и оптимизации деятельности приступают топ-менеджеры компании или внешние консультанты. Учитывая, что в качестве объекта оптимизации может быть абсолютно любой параметр: Понять, какая идея наиболее выигрышная — сложно. А проводить эксперименты на реальной компании — слишком дорого. Построить правильный бизнес, не экспериментируя над компанией и сотрудниками, позволяет имитационное моделирование, которому и посвящена данная статья. Имитационное моделирование — метод исследования, основанный на том, что изучаемая система заменяется моделью, имитирующей эту систему.

Практический пример оптимизации бизнес-процесса на производстве с экономическим эффектом

При оптимизации любых бизнес-процессов необходимо четкое описание ИКР. Как догадался искушенный читатель это первый шаг из алгоритма решения изобретательских задач создан разработчиками ТРИЗ. Что казалось бы может быть проще чем формирование ИКР при конструировании бизнес-процесса? Но сознание человека играет с ним злую шутку, заключая поиск ИКР исключительно в рамках самого процесса. Пример 1 Компания, расположенная Москве, производит продукцию, которую используют клиенты по всей территории СНГ.

У компании имеется логистический центр, доставляющий товар клиенту своими грузовиками.

Понятие «бизнес-процессы» в последнее время весьма популярно и даже покрыто некоторым налетом мистики. На самом деле все просто.

Источники идей для оптимизации бизнес-процессов Ошибки при оптимизации бизнес-процессов Оптимизация бизнес-процессов — это увязка разных бизнес-процессов друг с другом. Допустим, вы приходите к кладовщице и спрашиваете: В ответ слышите: Налицо необходимость оптимизации бизнес-процесса: Устранить их можно только на уровне Генерального Директора. Взаимопонимание между менеджерами будет достигнуто лишь тогда, когда все нестыковки будут описаны и регламентированы. В целом описание бизнес-процессов занимает от недели до трех-четырех месяцев.

Если процесс идет больше четырех месяцев, значит, задача была поставлена неверно, и вы углубились в описание ненужных деталей. Для них очень важно при росте объемов продаж и увеличении числа филиалов и подразделений не снижать качества обслуживания. Не всем это удается. Вот пример из повседневной практики. Иногда мы замечаем, как в магазине или ресторане, в который нам раньше нравилось ходить, ухудшились ассортимент или обслуживание.

В середине двухтысячных даже запрещалось упоминать это слово, как скомпрометированное подразумеванием бесполезной деятельности. До сих пор люди стараются использовать синонимы типа реинжиниринг, , и т. Тем не менее повышение эффективности является одной из целей деятельности по управлению бизнес-процессами. Основой для оптимизации является результат анализа данных об окружении и содержании процесса.

В случае отсутствия возможности сбора статистических данных например при дизайне нового процесса , они генерируются симуляторами БП.

Как правило, причина экономической несостоятельности 99,9% российских компаний – плохая оптимизация бизнес-процессов.

Консалтинг — специалисты компании дадут качественные рекомендации по решению проблем. Реинжиниринг включает: Оптимизация бизнеса и автоматизация могут проводиться в любой момент. Целесообразнее проводить оптимизацию на этапе предпроектного исследования первичный этап перед стартом внедрения решений . Это вызовет дополнительные расходы, а система автоматизации не сможет работать эффективно; оптимизация позволяет выделить именно те процессы, которые нуждаются в автоматизации в первую очередь.

Аудит бизнес-процессов Анализирует ключевые показатели эффективности, выявляет причины возникновения нарушений. Основной показатель эффективности — скорость реакции на запросы, колебания рынка, которая со временем может снижаться из-за: Процесс могут тормозить процедуры, утратившие актуальность, но по-прежнему существующие; дублирования подразделениями друг друга; отсутствия возможности анализа информации, необходимой для оценивания имеющихся ресурсов, оптимальности их использования; неоправданного количество персонала; увеличение дебиторской задолженности; неконтролируемого увеличения запасов на складах; невозможности ранжирования клиентов по степени важности: Реинжиниринг Это процесс перепроектирования бизнес-процессов с целью достижения максимального эффекта.

Необходимость в этом возникает при серьезных нарушениях в работе предприятия. Сервис оптимизация бизнес-процессов методом реинжиниринга включает: Оптимизация полевых команд Это важнейшее направление деятельности дистрибьюторских компаний, которое часто нуждается не только в автоматизации, но и в оптимизации аутсорсинге. Особенно аутсорсинг полевых команд необходим:

Оптимизация бизнес-процессов: пошаговое руководство

Однозначного ответа на вопрос: Ответ сильно зависит от конкретной ситуации в Компании. Реинжиниринг нужен в тех случаях, когда на рынке произошли существенные изменения. Приведем несколько примеров: Когда поводов для особого беспокойства нет, но есть небольшие досадные накладки и недостатки в деятельности любимой компании:

Оптимизация бизнес-процессов — частичное совершенствование существующих бизнес-процессов организации, которое происходит путем.

Применение клиенториентированного подхода в работе Создание возможности внедрения ключевых показателей деятельности Подготовка бизнеса к автоматизации бизнес-процессов Клиенты Новое время вносит глобальные коррективы в мировую экономику. Конкуренция в борьбе за потребителя усилилась, модели бизнеса стали сложнее и повысилось число взаимосвязей, объем доступной информации значительно увеличился. Все эти факторы приводят современные организации к необходимости оптимизации бизнес-процессов. Сегодня грамотно выстроенные бизнес-процессы становятся одним из главных конкурентных преимуществ компании.

Благо, настоящее развитие технологий позволяет значительно упростить имеющиеся схемы взаимодействий, одновременно повышая продуктивность всей организации. Процессный подход Руководители все большего числа компаний понимают необходимость в эффективном управлении бизнес-процессами и прибегают к процессному подходу в управлении. В нашем понимании, такой подход основан на построении процессной модели, исключающей дублирование действий в повседневной жизни компании, и является оптимальным.

Процессный подход позволит компании с меньшими издержками соответствовать ожиданиям клиентов и быть на шаг впереди конкурентов. Зачастую, перед руководителями компаний, которые хотят вывести свои предприятия на новый уровень развития, стоят такие важные вопросы: Как повысить прозрачность ведения бизнеса?

Семь простых приемов оптимизации бизнес-процессов

Оптимизация бизнес процессов. Зачем и как? Потому, что оптимизация направлена на ускорение рабочих процессов, усовершенствование оных, на исключение из цепочки затратных и неоправданных процессов.

Федор Брюховецкий, аналитик данных команды Core в Qlean, рассказывает, зачем в компании внедрили машинное обучение.

При выявлении роли и ответственности субъектов следует выстраивать их в порядке, определенном матрицей ответственности : — ответственные за работу ответственность должна быть персональной ; Если объемность процесса не позволяет персонифицировать ответственность, его целесообразно разбить на подпроцессы и определить ответственных за каждый.

При этом, важно четко сформулировать их задачи и определить единицу измерения таковым индикатором, к примеру, может быть соблюдение установленных сроков, отсутствие рекламаций и т. Игнорирование данного принципа чревато срывом выполнения задач. — согласующие; В отличие от ответственности, согласование не требует персонификации придерживаться не обязательно. Конечно, один согласующий — это идеальный вариант, но допускается и коллективное согласование.

Во втором случае следует учитывать такое возможное последствие, как затягивание сроков реализации процесса.

Оптимизация бизнес-процессов"под ключ"

Визуализация процессной архитектуры - платформа от обеспечивает возможность построения графической процессной архитектуры в той же среде, где исполняются цифровые бизнес-процессы организации. Процессная архитектура наглядно показывает логическую группировку бизнес-процессов, упрощает анализ взаимосвязей между процессами по ресурсам и их оптимизацию. Миграция от кейсов к процессам Система оптимизации бизнес-процессов также позволяет избежать формализации бизнес-процесса и начать работать с создания кейса.

Анализ показателей процесса Система анализирует бизнес-процессы на основе данных, использованных при их моделировании, а также на накопленных статистических данных. Визуальные инструменты для создания отчетности помогают контролировать загрузку ресурсов и определять узкие места бизнес-процессов.

Если руководство компании приняло решение о необходимости оптимизировать бизнес-процессы, какую бы позицию в штатном.

Нельзя однозначно определить, с какой скоростью надо менять бизнес-процессы, поскольку это во многом зависит от конкретной ситуации в компании. Реинжиниринг требуется в тех случаях, когда на рынке произошли существенные изменения, например: Оптимизация или улучшение бизнес-процессов нужна в совершенно других ситуациях, - когда поводов для серьезного беспокойства нет, но в деятельности компании существуют небольшие досадные накладки и недостатки: Например, глобальная оптимизация процессов или частичный реинжиниринг.

В последние годы мы в своей работе все чаще сталкиваемся с ситуацией глобальной оптимизации плавно перетекающей в реинжиниринговые решения. Обычно работой по оптимизации занимаются высшие руководители, привлекая к проработке решений своих подчиненных с особо аналитическими мозгами.

Анализ и оптимизация бизнес-процессов компании

Получите бесплатную демоверсию и консультацию Оставить заявку Система автоматизации бизнес-процессов и документооборота предприятия Успешными и конкурентоспособными на современном рынке являются компании, которые используют все резервы для повышения эффективности своей деятельности, уменьшения неэффективных расходов. Типовыми факторами, создающими условия для непродуктивных затрат, являются: Предлагает решения для управления документами и внутрикорпоративным взаимодействием.

Предназначен для автоматизации бизнеса, построения единого информационного пространства компании.

Оптимизируйте бизнес-процессы без программирования и быстро получайте результаты нововведений. Попробуйте Low-code систему для.

Однако программа для описания имеет значение, только если разработку проводят для их дальнейшего внедрения в определённую информационную систему ИС. Большинство современных ИС обладают собственными средствами разработки бизнес-процессов, поэтому обсуждение программного обеспечения для их описания теряет смысл. Отметим, что бизнес-процессы нужны для участников, а не для разработчиков, и важнейший критерий выбора инструмента программного описания — это его доступность для всех участников на этапе согласования, оптимизации, исполнения и модернизации.

Некоторые заказчики не понимают полезности описания первого этапа. Процесс оптимизации Провести оптимизацию чего-либо можно по определённым критериям. Для бизнес-процессов такими критериями являются стоимость, продолжительность, количество транзакций и пр. Попробуем разобраться. Например, оптимизация такого бизнес-процесса, как обслуживание покупателя в магазине. Что выбрать критерием оптимизации — цену или качество? Если это магазин со скидками для среднего класса — выбираем первый критерий, если элитный бутик, то второй.

Получается, что, выбирая критерий оптимизации, мы определяем стратегию и позиционируем магазин. Вот так при помощи критерия оптимизации уровень систем управления начинает подчиняться более высокому — стратегии. Внедрение Процедура внедрения является самым сложным этапом работы с бизнес-процессами.

Оптимизация бизнес процессов. Зачем и как?

А есть реальная ситуация, знакомая многим руководителям предприятия, которая еще не означает падения, но точно сигнализирует, что с компанией что-то не так. А значит, нужно искать возможности выхода, причем самые эффективные, что и есть оптимизация бизнес-процессов в компании. Оптимизация бизнес-процессов в компании — когда уже пора? Нередко вся работа идет по накатанной, и вроде нет необходимости ничего улучшать.

Какие бизнес-процессы оптимизировать в первую очередь. На каких уровнях проводится оптимизация бизнес-процессов предприятия.

Оптимизация бизнес-процессов оформляется соответствующими организационно-распорядительными и нормативными документами. Оптимизация бизнес-процессов применяется в тех случаях, когда предприятию необходимо улучшить свою работу: Оптимизации, как правило, подлежат ключевые бизнес-процессы, так как оптимизация именно этих процессов дает наибольший эффект.

Оптимизации противопоставляют реинжиниринг бизнес-процессов. Реинжиниринг бизнес-процессов направлен на революционное изменение процессов организации, который происходит однократно и выполняется совместно с внедрением новой информационной системы на предприятии. Его целью является резкое улучшение ключевых показателей деятельности компании. Оптимизация бизнес-процессов, в свою очередь, выполняется непрерывно и охватывает, как правило, узкую область на уровне функций. Она характеризуется более умеренными рисками и требует гораздо меньшего времени для проведения.

Кроме того, реинжиниринг бизнес-процессов, в отличие от оптимизации, не рассматривает существующий процесс как начальную точку. Реинжиниринг проводится по принципу"от общего — к частному", а оптимизация —"от частного к общему". Таким образом, оптимизация и реинжиниринг бизнес-процессов различаются как по объему работ и скорости получения результата, так и по охвату бизнес-процессов и самой сути.

Оптимизация бизнес-процессов

Контакты Оптимизация бизнес-процессов В любой компании существуют устоявшиеся порядки, традиции, подходы к работе. В большинстве случаев их можно назвать бизнес-процессами. Внедрение информационных систем без совершенствования этих бизнес-процессов может не только не принести желаемой пользы, но и наоборот затруднит работу сотрудников.

Оптимизация бизнес-процессов. В любой компании существуют устоявшиеся порядки, традиции, подходы к работе. В большинстве случаев их можно.

Отлаженная бизнес-система способствует ускоренному развитию компании, наращиванию чистой прибыли и росту её ценности. Клиенты обращаются за комплексными услугами по оптимизации бизнес-процессов, когда сталкиваются с проблемами и вызовами: Наши услуги для увеличения эффективности Вашего бизнеса: Каждая организация постоянно сталкивается с множеством различных проблем — ростом конкуренции на рынке, нестабильной финансовой устойчивостью, неуправляемым увеличением дебиторской задолженности.

Для того, чтобы избежать данных и прочих многочисленных проблем, руководителю необходимо иметь идеально отлаженную и прозрачную бизнес-систему для принятия грамотных управленческих решений. Современные практики менеджмента, в частности, процессный подход к управлению позволяют руководству получить надежные и, главное, работающие инструменты для управления корпорацией. Преимущества и благоприятные результаты после оптимизации: После успешного проведения всех процедур по оптимизации бизнеса, наблюдаются положительная динамика в общем качестве работы и отмечается: Снижение затрат; Понятность и прозрачность работы организации; Снижение рисков и вероятности негативного развития событий; Ускорение реализации принятых решений; Значительное ускорение внедряемых изменений и повышение гибкости в работе организации; Возможность для получения дополнительного финансирования; Улучшение микроклимата в компании и снижение уровня бюрократии.

Почему ?

Олег Брагинский. Повышение эффективности бизнес-процессов