Обучающие курсы"Менеджер по туризму" в Мариуполе

Кадровое обеспечение туристско-экскурсионного обслуживания. Кодекс законов о труде РФ. Права и обязанности сотрудников. Условия труда и его оплата. Организация технологического процесса работы турфирмы. Отчетность перед вышестоящими органами налоговой инспекцией, другими государственными службами. Особенности управления туристским бизнесом. Международный и внутренний туризм в условиях рыночных отношений.

Содержание учебной программы по курсу: Основы организации

Правовые аспекты туристского бизнеса. Другие нормативные акты, правила, рекомендации. Договор между ними турагентское соглашение. Права, обязанности и ответственность. Виды путешествий в международном, въездном и внутреннем туризме. Разработка и выбор туристских программ.

Клиент - центральная фигура туристского процесса, потребитель турпродукта. зимние туры, туры для школьников, бизнес-туры, шоп-туры, образовательные туры, индивидуальные Подготовка турпродукта к реализации.

Клиент как участник туристского процесса. Потребитель турпродукта Как бы ни были важны предприятия-организаторы путешествий, нельзя забывать и еще об одной центральной фигуре — самом туристе. Вкусы и предпочтения клиента обычно ставятся на первое место. Туроператор при разработке туров будет исходить из того, что купит потом потребитель; гостиницы и другие предприятия размещения делают все, чтобы их постоялец почувствовал себя, как дома: В большинстве случаев главная цель туриста — это отдых, новые впечатления, отвлечение от повседневной жизни и простое наслаждение жизнью.

Поэтому, уезжая в путешествие, турист уже изначально настраивается на то, что все уже сделано за него, обо всем уже позаботились турфирмы и их партнеры, а от него требуется лишь жить в свое удовольствие. Для наиболее качественного обслуживания, как уже было сказано, надо выяснить на какую целевую аудиторию будет рассчитан будущий тур. Для удобства создано огромное количество различных классификаций туристов.

Однако не следует забывать, что кроме новых впечатлений, турист едет за хорошим обслуживанием и положительными эмоциями. На современном этапе в мировой туристической практике качественное обслуживание стало просто неотделимым от остальной программы путешествия и воспринимается как само собой разумеющееся, поэтому туристы зачастую даже не отдают себе отчет: Покупая тур, турист оплачивает не только определенный набор экскурсий, но и грамотное обслуживание.

Менеджмент в туристическом бизнесе

Организация и управление туристическим бизнесом менеджер по туризму Общая характеристика курса: Курс"Менеджер по туризму" раскрывает основные понятия туризма, виды, средства, методы и формы туристской деятельности; анализируются различные аспекты туризма: Преподаватель расскажет Вам о формальностях, связанных с ответственностью туристских фирм перед клиентом паспортные, визовые, валютные, таможенные ; даст характеристики формальностей ряда стран.

Центр София приглашает на Курсы «Менеджер по туризму» в Харькове. На наших курсах Вы узнаете всё о туризме, о работе менеджера агентства, а также секреты организации туристического бизнеса . КЛИЕНТ - ЦЕНТРАЛЬНАЯ ФИГУРА ТУРИСТСКОГО ПРОЦЕССА, ПОТРЕБИТЕЛЬ ТУРПРОДУКТА.

Курсы гостиничного менеджмента Каждый день вы будете соприкасаться не со скучными балансами и счетами, а с таинственными странами, манящими и удивительными. Ваше рабочее место будут окружать не диаграммы развития предприятия, а цветные постеры с изображением лазурного побережья и мировых достопримечательностей. К неоспоримым преимуществам данного рода деятельности можно отнести возможность по долгу службы самому лично познакомиться с миром, увидеть все достопримечательности не на картинках глянцевых журналов, а своими глазами.

Для работников туристической сферы существуют ознакомительные туры, которые позволяют вам за символическую плату лично вкусить прелести сервиса, оценить комфортабельность гостиниц и качество экскурсий. Так же интереснейшими мероприятиями являются различные семинары и мастер-классы, которые проводятся для работников тур-агентств. На них рассказывают о новинках предстоящего сезона. Такие семинары, как правило, проводятся с большим размахом - в дорогих отелях, с интересной шоу-программой и обязательным банкетом.

Но следует помнить и то, что в каждой профессии есть свои трудности. В данном случае, в профессии менеджера по туризму - это человеческий фактор. Клиенты бывают разные, они порой сами плохо представляют, чего хотят. Поэтому вам понадобиться терпение и такт, чтобы внимательно выслушав заказчика, предложить оптимальный отдых, который удовлетворит его желания, и будет подходить по финансовым возможностям.

4.4. Клиент как участник туристского процесса. Потребитель турпродукта

Осуществление действия Удовлетворение потребности Первая стадия - возникновение потребности. Она проявляется в виде того, что человек в определенное время начинает ощущать, что ему чего-то не хватает. Раз потребность возникла и создает проблемы для человека, он начинает поиск путей ее удовлетворения. Возникает необходимость что-то сделать, предпринять.

Клиент - центральная фигура туристического процесса, потребитель турпродукта. Аннуляция, штрафные санкции. Порядок подачи.

Правовые аспекты туристского бизнеса 1. Нормативная база по обеспечению системы качества обслуживания в туристском бизнесе. Другие нормативные акты, правила, рекомендации. Основная терминология рынка туристских услуг. Органы государственного управления туризмом. Участники туристского процесса 2. Договорные отношения с зарубежными партнерами турфирмой, гостиницей, рестораном, экскурсионным бюро и др. Турагентство как турфирма — посредник. Договор между ними турагентское соглашение.

Менеджер по туризму.

Преподаватели Курсы туризма предназначены, прежде всего, для подготовки квалифицированных специалистов в области туристического бизнеса. Иметь профессию, которая связанна с отдыхом - это замечательно! К тому же для этой работы от вас не требуется каких-то особенных способностей, к тому, что требуется на любом рабочем месте, добросовестности и трудолюбию, достаточно добавить хорошую память и умение общаться с людьми.

Эта работа сама по себе заряжена позитивной энергией, ведь вы будете по роду своей деятельности сталкиваться с экзотическими краями, одно название которых способно возбудить воображение.

Совершенствование системы продвижения туристического продукта (на примере ООО . опытности руководителей фирм в сфере туристического бизнеса. . потребитель получает значительные скидки от туроператора и всегда может .. Клиенты - важнейшие фигуры в нашем деле; . ( центральную.

Про действие скидок и акций узнавайте у наших менеджеров по тел: Правовые аспекты туристического бизнеса Нормативная база по обеспечению системы качества обслуживания в туристическом бизнесе. Другие нормативные акты, правила, рекомендации. Органы государственного управления туризмом. Основная терминология рынка туристских услуг.

Виды путешествий в международном, въездном и внутреннем туризме Туризм - отрасль народного хозяйства. Путешествия, как активный отдых и оздоровление. Участники турисческого процесса Клиент - центральная фигура туристического процесса, потребитель турпродукта. Договорные отношения с зарубежными партнерами турфирмой, гостиницей, рестораном, экскурсионным бюро и др. Турагентство как турфирма - посредник.

Курсы"Организация туристического бизнеса"

Аннотация к курсу Курсы туризма позволят вам не только приобрести новую, интересную профессию, но и дадут вам возможность попутешествовать, познакомиться с новыми людьми. В программу курса входит как российский, так и международный туризм. Вы глубоко изучите вопросы, связанные с организацией отдыха иностранных гостей в России.

Узнаете, как обезопасить иностранных туристов, как обеспечить их комфортом и качественными услугами, в то время, когда они находятся на территории нашей Родины. Для того чтобы приобрести новые знания и новых друзей, вам нужно просто записаться на курсы туризма.

клиентами. Узнаете особенности управления туристским бизнесом. Клиент — центральная фигура туристского процесса, потребитель турпродукта. Тема № 3. Деловая игра – продажа турпродукта потенциальному клиенту.

Особенности приема и обслуживания иностранных туристов в Украине. Правовые аспекты предоставления туристических услуг Договоры в туристическом бизнесе Договоры с поставщиками и подрядчиками Договоры со страховыми компаниями Договоры с клиентами договоры на туристическое обслуживание. Договоры между туристом и отдельными субъектами туристической индустрии Договорные отношения с зарубежными партнерами турфирмой, гостиницей, рестораном, экскурсионным бюро и др. Клиент - центральная фигура туристического процесса, потребитель турпродукта.

Порядок подачи претензий и разрешения конфликтных ситуаций Условия изменения и расторжения различных видов договоров. Заполнение договора с туристом Тезтур, Туртесс, Анекс,Пегас, КоралТревел , заполнение заявки, принятие денежных средств, выписка кассовых документов. Работа с сайтами туристических операторов Как ориентироваться на сайте туроператора Специальные предложения. — что это такое. Специфика онлайн бронирования Просмотр наличия мест на чартерных рейсах - — остановки продаж гостиничных номеров.

Отзывы туристов относительно отдыха в отелях Оценка отеля профессионалами турбизнеса, где и как смотреть информацию Общение с туристами по , Подбор тура Подбор тура он-лайн практическое занятие: Расчет индивидуального тура Работа с туроператором Организационная структура туроператорской фирмы. Как выбрать менеджера по направлению в туроператорской фирме Телефонные звонки менеджеру по направлению Запросы тура по электронной почте.

Как правильно составить запрос практика, создание письма Оформление заявки, отправка туроператору с помощью факса, электронной почты, онлайн-бронирование практическое занятие Подтверждение заявки Заполнение заявок Тезтур, Туртесс и др.

Туристические курсы

Отправлено 17 Февраль - Конечно же, гораздо целесообразней было бы не тратить попусту время и средства, а обратиться за помощью к высококвалифицированному специалисту. Мы предлагаем Вам качественный и информативный индивидуальный тренинг от лица опытных высококлассных профи. Программа курса Менеджеров по туризму Правовые аспекты предоставления туристических услуг Алгоритм взаимодействие субьектов туристического бизнеса Договоры в туристическом бизнесе Договоры с клиентами договоры на туристическое обслуживание.

Договоры между туристом и отдельными субъектами туристической индустрии Договорные отношения с зарубежными партнерами принимающей компанией Фирма - тур оператор.

Цель: ознакомиться со спецификой туристического бизнеса и продаж в туризме . Клиент - центральная фигура туристического процесса, потребитель турпродукта. Выбор турпродукта Клиентом и выполнение заказа.

Вы познакомитесь с организацией работы туристических фирм с различной формой собственности, с особенностями организации внутреннего и международного выездного туризма, с особенностями приема и обслуживания иностранных туристов в России выездной туризм. Особое внимание уделяется обеспечению качества туристических услуг, их безопасности, взаимоотношениям с клиентами. В ходе учебного процесса предполагается использование деловых игр, рассмотрение внештатных ситуаций с позиции менеджера. Теория сопровождается практическими примерами работы ряда туристических фирм Москвы.

Оказывается содействие в трудоустройстве по специальности: Правовые аспекты туристского бизнеса Нормативная база по обеспечению системы качества обслуживания в туристском бизнесе. Другие нормативные акты, правила, рекомендации. Основная терминология рынка туристских услуг.

Формирование стоимости туристического продукта